“我们从COVID—19危机中学到的一件事是，亚马逊对我们的客户变得多么重要。”4月17日，杰夫·贝佐斯（JeffBezos）在一年一度的致股东信中表示。

在全球共同抗疫背景下，这头互联网巨鲸正在展现它惊人的能量—亚马逊几乎涵盖了所有的商品，加上广泛覆盖的物流基础设施，让众多不愿意去实体店的消费者能够通过订单在短短几天或几个小时内收到包裹。

这也使得亚马逊的股价逆势而上，连续几日创下历史新高。截至4月17日美股收盘时，公司市值超过1.1万亿美元，在亚马逊股价上涨的推动下，贝佐斯身家再度逼近其历史最高水平。彭博亿万富豪实时指数显示，4月19日，贝佐斯的个人财富达到了亿美元，稳居榜首，与今年年初相比增长了亿美元。

对于未来，贝佐斯着重强调了亚马逊为应对疫情所做的诸多努力，比如3月份履约新招了10万名员工，之后还将继续招聘7.5万名员工，以及建立自己的实验室来为员工提供新冠病毒检测等。

这将是一场未完的财富角逐和商业战役。

经济“亚马逊化”

尽管许多企业受疫情影响倒闭或裁员，亚马逊却收获了一波红利。

4月13日，据路透社报道，亚马逊由于线上订单需求激增，公司将再雇用7.5万人，岗位包括仓库员工和送货司机。

为了吸引新员工，亚马逊曾称会在今年4月底前提高员工的最低时薪，在原本15美元/小时的基础上增加2美元/小时。据路透社统计，亚马逊的员工人数一般会随季节产生波动，此前在节假日期间已经达到高峰，全球范围内全职和兼职的员工人数已达到79.8万人。

而今年3月，亚马逊又新招聘10万人—乔治华盛顿大学商学院管理学教授贝利（JamesBailey）指出，随着疫情的持续，亚马逊将愈发壮大。

此外，亚马逊最大收入来源AWS云业务也备受追捧。疫情期间大放异彩的视频软件Zoom和流媒体奈飞（Netflix）都是AWS的大客户，随着AWS营收规模日益扩大，预计年AWS云服务营收规模有望突破千亿美元大关。

依靠庞大的体量和先发优势，年将是贝佐斯的商业帝国进一步扩张的最佳时机。美国乔治敦大学教授SteveLeVine指出，随着COVID—19越来越广泛地让商业陷入停滞，亚马逊似乎成了所有幸存商业活动中无所不在的渠道—“现在，亚马逊不可思议地成为美国除美联储以外最重要的经济参与者。”

“这是经济的亚马逊化。”卡内基梅隆大学商学院教授斯里达尔·塔伊尔(SridharTayur)表示—亚马逊的力量不仅在于它迄今为止所取得的成就，还在于它是如何为实现贝佐斯的目标而建立起来的。

在过去几年里，亚马逊与对手们的明争暗斗并未停止—例如年亚马逊收购在线药店PillPack时，便带来了以CVS、Walgreens等为代表的医药行业巨头股价大跌；而零售业中的传统豪门沃尔玛更是剑拔弩张，极力抵制所谓的“亚马逊化”。据《华尔街日报》报道，沃尔玛已经要求部分供应商不要使用亚马逊的云服务，华尔街分析师丹·艾夫斯(DanIves)则表示，这一战略最理想的结果是，沃尔玛将成为少数幸存下来的大型零售商之一，这些零售商与亚马逊一道，经营着横跨电子商务和实体店的“全渠道”业务。

扩张下的隐忧

祸福相依。疫情中的亚马逊虽然迎来了扩张良机，批评声也随之而来。美国《国会山报》援引亚马逊发言人4月14日透露的消息称，该公司一名仓库工作人员于3月31日因新冠肺炎去世；另据反亚马逊组织雅典娜联盟（AthenaCoalition）的统计，亚马逊分布在全美的各大分支机构中，已经有55处地方出现了新冠肺炎确诊病例。

“你有权批评，我也有权解雇”—最新因为抗议被开除的，是两名亚马逊的用户体验设计师。在此之前，亚马逊还开除了明尼苏达州的一名仓库员工，同样也是因为抗议亚马逊仓库防护措施不到位；而他的同事表示，其实他是因为去年参与罢工，才在疫情期间被解雇的。

在线订单激增与保障员工健康正成为不可避免的矛盾，亚马逊也面临着来自欧美政府机构越来越多的审查。

例如在法国遭遇的滑铁卢。今年2月份以来，亚马逊在法国的6个物流中心共雇佣了名长期合同工和名短期合同工。法国UD-Commerce工会认为，亚马逊在疫情期间难以保证员工身体健康，于是便向法院发起了诉讼。

4月14日，法院裁定亚马逊并未采取有效手段保护员工的身体健康，并要求其进行风险评估，在此期间，亚马逊必须采取措施限制其服务范围，只能运送必需用品，比如食品、健康和卫生用品，除此之外的其他订单，都必须暂停，否则将面临巨额罚单。

这也就意味着，目前法国亚马逊90%的订单都要延后，未来只有10%的订单能够送达。

4月15日，法国亚马逊向媒体表示，公司将从4月16―20日关闭法国境内所有仓库，进行风险评估和卫生消毒。公司还表示，如果这一过程花费时间较长的话，暂停服务的时间也可能会延长。而仓库关闭期间，所有员工仍将获得%的薪酬。

针对这些矛盾，贝佐斯在致股东的信中特意强调了几项安全保障措施，比如在仓库中必须保持员工安全距离，杂货店WholeFoods第一个小时的购物时间分给老年人，4月底前的最低工资每小时增加2美元等。

在这封信的末尾，贝佐斯引用了美国作家西奥多·苏斯·盖泽尔（TheodorSeussGeisel）的名言：“当不好的事情发生时，你有三个选择。你可以让它定义你，让它摧毁你，也可以让它使你更强大。”

“对于人们会选择哪一种，我非常乐观。”贝佐斯表示。

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